Polityka zwrotów i reklamacji

sklepu internetowego bagisto.pl

Administratorem i właścicielem sklepu internetowego bagisto.pl jest Sprzedaje.tv sp. z o.o. z siedzibą w Imielinie, ul. Ksawerego Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin, e-mail: biuro@bagisto.pl.

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać do nas jednoznaczną informację o decyzji – w formie:

• wiadomości e-mail na adres: biuro@bagisto.pl, lub
• pisemnego oświadczenia wysłanego pocztą tradycyjną na adres siedziby: Sprzedaje.tv sp. z o.o., ul. Ksawerego Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin.

1.3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w niniejszej polityce lub pobrać jego wersję PDF. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zasady zwrotu towaru

2.1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres:

Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Ksawerego Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin

2.2. Produkt powinien być odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

2.3. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

2.4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

2.5. Co do zasady koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wówczas koszt odesłania towaru ponosi Sprzedaje.tv sp. z o.o.

3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

3.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in. o:

• towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• towary mające krótki termin przydatności do użycia, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracie przydatności do użycia przed upływem terminu zwrotu.

4. Reklamacje

4.1. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

4.2. Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na adres: biuro@bagisto.pl, z opisem wady, numerem zamówienia oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.

4.3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

4.4. W przypadku uznania reklamacji:

• produkt zostanie nieodpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy,
• lub – jeśli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa – zostaną zwrócone Klientowi należne środki (w tym koszty dostawy wadliwego towaru do Klienta), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Adres do zwrotu i kontakt

Adres do zwrotów i reklamacji:

Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Ksawerego Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin

Kontakt:

e-mail: biuro@bagisto.pl
telefon: +48 576 254 777 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta)

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniżej znajdziesz podgląd formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF oraz przycisk umożliwiający jego pobranie na urządzenie.