2. Na co możesz liczyć?

2.1. Zwrot środków

W przypadku, gdy:

• produkt nie dotarł do Ciebie w rozsądnym terminie,
• przesyłka dotarła uszkodzona,
• towar jest istotnie niezgodny z opisem lub zamówieniem,

po zgłoszeniu problemu przeprowadzamy weryfikację zgłoszenia i w razie uznania reklamacji dokonujemy zwrotu środków – nie później niż w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia sprawy.

2.2. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2.3. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

Niezależnie od Ochrony Kupującego przysługują Ci standardowe uprawnienia z tytułu rękojmi oraz ewentualnej gwarancji producenta. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie oraz polityce reklamacji.

3. Zakres i ograniczenia ochrony

Ochrona Kupującego obejmuje w szczególności sytuacje:

• brak dostarczenia towaru pomimo dokonania płatności,
• dostarczenia towaru uszkodzonego w transporcie,
• dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem lub opisem,
• obciążenia płatnością z tytułu zamówienia, które nie zostało zrealizowane.

Ochrona nie obejmuje m.in.:

• uszkodzeń powstałych z winy Kupującego,
• normalnego zużycia produktu wynikającego z użytkowania,
• przypadków świadomego naruszenia regulaminu sklepu,
• transakcji zawartych poza serwisem bagisto.pl.

4. Jak zgłosić problem?

Jeśli coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami:

• e-mail: biuro@bagisto.pl
• telefon: +48 576 254 777 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta)

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową. Nasz zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez cały proces reklamacyjny.

5. Podstawa prawna

Ochrona Kupującego w sklepie bagisto.pl jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
• przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi i gwarancji,
• zaleceniami i dobrymi praktykami e-commerce rekomendowanymi przez UOKiK.

Niniejsza strona ma charakter informacyjny. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy oraz tryb postępowania reklamacyjnego określa Regulamin sklepu internetowego bagisto.pl oraz Polityka zwrotów i reklamacji.